CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Cimer La Poterie
Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Informations légales

Entreprise : Cimer La Poterie
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Ambre Touati
Adresse professionnelle : 85 rue du Chevalier Français, 59800 Lille
SIRET : 91765824700015
Email : cimer.lapoterie@yahoo.com
Téléphone : 06 63 16 80 99
Hébergeur : Hostinger

2. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes des produits en céramique ainsi que les ateliers proposés par Cimer La Poterie via son site internet.

3. Produits

Les produits proposés (pièces en céramique créées à la main) sont décrits avec la plus grande précision possible.
Chaque pièce étant artisanale, des variations de forme, dimensions ou teintes peuvent exister et ne peuvent constituer un défaut.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Cimer La Poterie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après paiement validé.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, paiement sécurisé, etc.).
Le paiement doit être intégral au moment de la commande.

7. Livraison

Zones de livraison : France (et autres pays si précisé sur le site).

Délais : indiqués lors de la commande (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

Tarifs : affichés au moment de la validation du panier.

Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé, l’acheteur doit contacter le vendeur sous 48h avec photos à l’appui.

8. Rétractation

Produits physiques :

Conformément à la loi, l’acheteur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf produits personnalisés (non remboursables).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions légales :

Les pièces personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent être ni reprises ni remboursées.

9. Remboursements

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour produit et vérification de son état (non utilisé, non endommagé).

10. Ateliers de poterie

Cimer La Poterie propose des ateliers créatifs accessibles sur réservation via le site.

10.1 Réservation

La réservation est définitive après paiement.
Un email de confirmation sera envoyé automatiquement.

10.2 Annulation par le client

• Annulation plus de 7 jours avant l’atelier : remboursement intégral ou report possible.

• Annulation entre 7 et 48h avant : aucun remboursement, mais un report peut être envisagé selon disponibilités.

• Annulation moins de 48h avant ou absence le jour J : aucun remboursement ni report.

10.3 Annulation par Cimer La Poterie

En cas d’annulation exceptionnelle (maladie, imprévu, problème matériel) :
➡️ un report ou remboursement intégral sera proposé.

10.4 Responsabilité lors des ateliers

Le participant doit respecter les consignes de sécurité.
Cimer La Poterie ne pourra être tenue responsable des dommages causés aux effets personnels pendant l’atelier.

10.5 Cuisson des pièces réalisées

La cuisson est incluse sauf mention contraire.
Cependant :

• les pièces peuvent fissurer ou casser lors de la cuisson, phénomène normal en céramique ;

• aucune indemnisation ne pourra être demandée en cas d’accident de cuisson.

10.6 Retrait des pièces

Les pièces sont à récupérer dans un délai annoncé lors du cours.
Au-delà de 3 mois, elles pourront être recyclées ou jetées pour manque de place.

11. Propriété intellectuelle

Le site, les photos, les créations et les contenus sont la propriété exclusive d’Ambre Touati.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
(→ La Politique de Confidentialité RGPD complète fait foi.)

13. Litiges

En cas de litige, l’acheteur peut faire appel gratuitement au médiateur de la consommation.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.