🔒 Politique de Confidentialité

(Mise à jour : 2025)

La présente politique de confidentialité explique comment Cimer La Poterie collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi française.

1. Responsable du traitement des données

Cimer La Poterie
Micro-entreprise – SIRET : 917 658 247 00015
Responsable : Ambre Touati
Adresse : 85 rue du Chevalier Français, 59800 Lille, France
Email : cimer.lapoterie@yahoo.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes.

Données que vous fournissez directement :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de commande

• Informations de paiement (via un prestataire sécurisé – nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte)

Données collectées automatiquement :

• Cookies techniques

• Adresse IP

• Données de navigation anonymisées

• Historique du panier (WooCommerce)

Si vous créez un compte client :

• Identifiants (email + mot de passe crypté)

• Historique des commandes

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

✔️ Gérer vos commandes

• Création du compte

• Traitement et suivi des commandes

• Livraison

• Facturation

✔️ Communication avec vous

• Réponse aux demandes par email

• Informations liées à votre commande

✔️ Amélioration du site

• Mesure d’audience (si consentement cookies)

✔️ Obligations légales

• Comptabilité

• Lutte contre la fraude

• Archivage fiscal

4. Base légale du traitement

Selon les cas, la collecte repose sur :

• L’exécution du contrat (ex : traitement des commandes)

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• L’obligation légale (factures, obligations comptables)

• L’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des fraudes)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Prestataires techniques du site (hébergement Hostinger)

• Transporteurs (pour livraison des commandes)

• Solution de paiement (Stripe / PayPal / autre selon ton site)

• Outils de statistiques (uniquement si consentement)

Chacun de ces prestataires respecte le RGPD.

6. Durée de conservation des données

• Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur

• Commandes : 10 ans (obligation légale)

• Emails de contact : 3 ans

• Cookies : entre 6 et 13 mois selon le type

• Newsletter : jusqu’à désinscription

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître vos données

• Droit de rectification : modifier vos informations

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Retrait du consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer un droit :
📩 cimer.lapoterie@yahoo.com

Nous répondrons dans un délai légal maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :

• Site sécurisé (HTTPS, SSL)

• Accès limité aux données

• Mots de passe cryptés

• Paiements gérés par un prestataire entièrement conforme PCI-DSS (pas par nous)

9. Cookies

Le site utilise :

✔️ Cookies techniques indispensables
✔️ Cookies WooCommerce (panier, connexion)
✔️ Cookies de mesure d’audience (si consentement)
✔️ Cookies tiers (ex : Google Fonts, intégrations)

Une bannière de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies non nécessaires.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles :
📩 cimer.lapoterie@yahoo.com